Menu
Afegiu aquí el text del vostre títol
Pedido, processat y entrega
ProRetoque és un servei indispensable per a fotògrafs
i professionals del comerç electrònic. Heu fet la comanda, us hem retocat i us hem entregat a temps.
1
Fer una comanda
La vostra comanda es pot compondre d’un o diversos Lots depenent del tipus de retoc que necessitin les vostres fotografies.
Agrupa els lots
Et recomanem que agrupis en carpetes els teus Lots, abans de pujar-los. Així crearàs més fàcilment els diferents Lots de la teva Comanda.
Exemple
Lot A: 9 bodegons d’objectes que requereixen un siluet de nivell 1 amb ombra
Lot B: 5 bodegons d’objectes que requereixen un siluet de nivell 3 amb reflex.
Al mateix temps que puges els fitxers agrupats en un mateix lot, ProRetoque calcula la quantitat, opcions triades i mida de l’original. I, per tant, el preu de la teva comanda s’actualitza al moment.
2
Nivells de siluetejat
Hi ha 5 nivells de complexitat de siluetejat o traçat. L’elecció correcta ens permet respectar els preus i els temps de retoc necessaris per a cada Lot. ProRetoque revisarà la teva comanda i si està ben realitzat serà enviat immediatament a processar. En cas contrari, ens posarem en contacte amb tu.
Recorda que el traçat, siluetejament o retallada està vinculat sempre a perfils definits. Quan hi ha pèl, serrells, puntes i altres perfils complexos es treballa amb la tècnica de màscara. Encara que pots seleccionar opcions comunes a tots dos, hi ha possibilitats addicionals i específiques per a cada tècnica.
3
Selecciona el teu retoc/Protocol
En aquesta secció podràs seleccionar les opcions i els paràmetres de retoc que vulguis que realitzem a cada lot. Dins de cada pestanya podràs trobar els paràmetres específics per a cada tipus de projecte.
Per exemple, si el lot està format per imatges de producte, trobareu les opcions específiques de retoc dins de la pestanya producte.
Finalment i no menys important hauràs d’indicar la manera com vols rebre les teves fotos a la pestanya “opcions de lliurament”. Recorda que si no emplenes aquestes dades no podràs completar la teva comanda.
4
Terminis de lliurament
Cada comanda nova té assignada per defecte un termini de 72 hores. Això vol dir que, un cop acceptat, la teva comanda estarà a punt en tres o quatre dies. Però si tens pressa, selecciona el termini que més et convingui (12*, 24 o 48 hores). Recorda que apliquem un 50% de recàrrec si tries 24 hores i 100% si tries 12h.
*Per quantitats i nivells de complexitat concrets.
Si tens lots amb diferents temps de lliurament, crea una comanda diferent per a cadascú. Generalment lliurem els retocs abans del previst però si vols assegurar-te tria el termini que necessitis.
5
Formes de pagament
Un cop hagis revisat que està tot correcte i hagis procedit al pagament ho enviarem als nostres retocadors. Si detectem qualsevol error ens posarem en contacte amb tu el més aviat possible. El pagament és sempre per avançat mitjançant targeta de crèdit, transferència bancària i PayPal.
Si seràs un client assidu per més de tres mesos pots sol·licitar un compte.
Si hem acordat un pressupost especial o si tens un compte obert has de marcar l’opció “Processar comanda” per notificar-nos que la teva comanda ja es pot processar. ProRetoque et garanteix la qualitat de la feina i que mai et cobrarem de més. Si no estàs satisfet et tornem els diners.
El que és important, que estiguis content
Els nostres serveis et satisfaran però si per qualsevol motiu el resultat de la teva comanda no compleix les teves expectatives, ho corregim sense cap recàrrec. Tens 24 hores per notificar-ho, potser el lliurament es retardarà una mica però a tu no et costarà més.
Horari
Estem per atendre’t i gestionar les teves comandes de 9.00 a 18.00 hores de dilluns a dijous (divendres de 9 a 17) laborables.
Les comandes pujades més tard de les 18.30 hores seran estudiades i gestionades el dia següent. Els caps de setmana no compten.
L’hora a la qual comença a computar el temps de retoc d’una comanda comença en el moment en què reps la notificació de comanda aprovada.
Resolem els teus dubtes
Pots enviar-nos un mail a hola@proretoque.photo o trucar-nos al telèfon +34 911 966 268
SOPORTE
- +34 911 966 268
- hola@proretoque.photo
- +34 673 852 493
- @proretoque.photo
- proretoque.photo
- proretoque
© Fotoretoque SL 2024 – Todos los derechos reservados
