Les presents Condicions Generals de Contractació (d’ara endavant, les “Condicions Generals”), juntament amb les condicions particulars que puguin establir-se, regulen les condicions de compra de serveis de retoc fotogràfic a través del lloc web www.proretoque.photo , (d’ara endavant, el “Lloc Web” o el “Portal”), titularitat de FOTORETOQUE S.L. (d’ara endavant FOTORETOQUE) amb C.I.F: B88094461, inscrita al Registre Mercantil de Madrid. Tom: Llibre 0, 37602, Foli 193, Secció 8, Full M670176

1.- OBJECTE I GENERALITATS

L’ús dels serveis del lloc web, així com l’adquisició de qualsevol dels serveis de retoc fotogràfic oferts, suposa l’acceptació de l’Usuari de les presents Condicions Generals. El registre al Portal i l’ús dels serveis de retoc fotogràfic comporta que les vostres dades com Usuari passaran a formar part dels fitxers de proretoque.photo i el seu tractament serà conforme al que preveu la Política de Privadesa, que l’Usuari declara expressament conèixer i acceptar.

Aquestes Condicions Generals són aplicables als consumidors i usuaris definits com a tals a la legislació aplicable.

Proretoque.photo es reserva el dret de modificar, en qualsevol moment i sense avís previ, la presentació i configuració del lloc web, així com les Condicions Generals. Els usuaris sempre disposaran d’aquestes Condicions Generals en un lloc visible, lliurement accessible per a totes les consultes que vulgui fer. Els usuaris es comprometen a llegir atentament aquestes Condicions Generals cada cop que accedeixin a la botiga del Lloc Web. En qualsevol cas, l’acceptació de les Condicions Generals serà un pas previ i indispensable a la contractació de qualsevol servei de retoc fotogràfic disponible a través del Lloc Web.

2.- CAPACITAT I CELEBRACIÓ DEL CONTRACTE

En marcar la casella ‘Accepto’ o en prémer el botó “Registre”, en crear un compte d’usuari de proretoque.photo, o en utilitzar els serveis de retoc fotogràfic proretoque.photo, confirma que té, com a mínim, 18 anys.

Només podran tramitar comandes a través de proretoque.photo, persones més grans de 18 anys. L’usuari que faci ús de proretoque.photo garanteix que compta amb almenys aquesta edat així com la veracitat del conjunt de les dades de registre facilitades a proretoque.photo. En tot cas, l’usuari serà l’únic responsable de les manifestacions falses o inexactes que faci i dels perjudicis que causi a proretoque.photo oa tercers per la informació que faciliti.

Les fotografies, representacions gràfiques o iconogràfiques i vídeos relatius als serveis de retoc fotogràfic de proretoque.photo, així com noms comercials, marques o signes distintius de qualsevol classe continguts al lloc web, tenen per objecte aportar la major informació, no obstant l’usuari ha de tenir en compte que tenen un propòsit orientatiu i, en conseqüència, no tenen caràcter exhaustiu.

El castellà serà la llengua utilitzada per formalitzar el contracte.

3.- SISTEMA DE COMPRES DELS SERVEIS DE RETOC FOTOGRÀFIC

Per comprar els serveis de retoc fotogràfic, l’usuari registrat haurà de seleccionar els serveis de retoc fotogràfic que voleu comprar i afegir-los a la cistella de la compra. Un cop completada la selecció de serveis de retoc fotogràfic objecte de compra, l’usuari haurà de prémer la icona “Pagar”. A continuació, s’indicaran els serveis de retoc fotogràfic seleccionats per comprar-los. L’usuari haurà de prémer la icona “Continuar” fins a completar el procés de compra, i podrà triar el termini de lliurament entre 24, 48 i 72 hores. El pagament es farà sempre per avançat mitjançant targeta de crèdit, transferència bancària o PayPal.

En el procés de compra es pot seleccionar el termini de lliurament.

El nom d’usuari, l’adreça de correu electrònic i la contrasenya facilitats a proretoque.photo són elements identificadors i habilitadors per accedir i fer les compres i tenen caràcter personal i intransferible. El nom de l’usuari, la contrasenya i l’adreça de correu electrònic podran ser modificats, cas en què la contrasenya, el nom d’usuari i/o adreça de correu electrònic perdran la validesa.

Un cop finalitzat el procés de compra proretoque.photo remetrà al correu electrònic facilitat per l’usuari, un correu electrònic de confirmació de la recepció de la comanda així com la factura corresponent.

4.- PREUS I LLIURAMENT

Els preus dels serveis de retoc fotogràfic mostrats al lloc web no inclouen els impostos que poguessin correspondre.

Els preus no inclouen qualsevol altra despesa addicional que si escau pogués correspondre, despeses que es detallaran a part i hauran de ser acceptades pel Client. Proretoque.photo es reserva el dret de modificar el preu dels serveis de retoc fotogràfic que apareix al lloc web sense avís previ del Client, encara que sempre es mantindran els preus en els pressupostos acceptats pel Client.a

Les comandes hauran de ser tramitades pel lloc web, on s’informarà l’usuari prèviament a la finalització de cada compra, de l’import exacte de cadascuna de les comandes.

El termini estimat de lliurament de la comanda serà de 72 hores, en cas que el termini sigui superior, Proretoque.photo informarà del nou termini de lliurament al comprador.

En cas d’haver seleccionat en el procés de compra un període de lliurament diferent, l’usuari tindrà un recàrrec en base als preus indicats al lloc web, depenent de la pressa.

Si per circumstàncies de força major un servei de retoc fotogràfic no està disponible després d’haver fet la compra, proretoque.photo informarà l’usuari per correu electrònic de l’anul·lació total o, si escau, parcial de la comanda. L’anul·lació parcial de la comanda no dóna dret a l’anul·lació de la totalitat de la comanda, sens perjudici de l’exercici del dret de desistiment que correspon a l’usuari de conformitat amb allò establert a les presents Condicions Generals.

La realització de la comanda mitjançant l’emplenament del formulari de compra implica la conformitat amb el preu ofert i amb les condicions generals de venda vigents en aquest moment concret. Una vegada formalitzada la comanda s’entendrà perfeccionada la compra de ple dret, amb totes les garanties legals que emparen el consumidor adquirent, i des d’aquest instant els preus i les condicions tindran caràcter contractual, i no podran ser modificats sense l’acord exprés dels dos contractants.

Els descomptes i promocions oferts per aquesta web seran vàlids només durant el període de temps previst en aquests i amb subjecció a les condicions i limitacions que s’hi estableixin. El lliurament dels serveis de retoc fotogràfic es realitzarà en el procediment designat per lusuari en el procés de compra.

5.- DESISTIMENT.

Dret de desistiment.

L‟usuari té dret a desistir del present contracte en un termini de catorze (14) dies naturals sense necessitat de justificació.

El termini de desistiment expirarà als 14 dies naturals comptats des del dia del lliurament.

Per exercir el dret de desistiment, l’usuari haurà de notificar la decisió a través d’una declaració inequívoca (per exemple, una carta enviada per correu postal, fax o correu electrònic). Podeu utilitzar el model de formulari de desistiment que figura al final de la pàgina, encara que el seu ús no és obligatori. L’adreça d’enviament de la notificació és la següent (d’ara endavant “adreça de notificacions”): clientes(arroba)proretoque.photo

FOTORETOQUE S.L.

Per complir el termini de desistiment, n’hi ha prou que la comunicació relativa a l’exercici d’aquest dret sigui enviada d’acord amb el que preveu la legislació vigent, abans que venci el termini corresponent

Conseqüències del desistiment.

L‟usuari haurà d‟assumir el cost directe de devolució dels serveis de retoc fotogràfic.

En cas de desistiment, es tornaran tots els pagaments rebuts (amb l’excepció de les despeses addicionals resultants de l’elecció d’una modalitat de lliurament diferent de la modalitat menys costosa de lliurament ordinari que s’ofereixi). La devolució d’aquestes sumes s’efectua sense demores indegudes i, en qualsevol cas, abans que hagin transcorregut 14 dies naturals des de la data en què hagi estat informat de la decisió de desistiment del contracte per l’usuari.

Aquest reemborsament s’efectua utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat per l’usuari per a la transacció inicial, tret que hi hagi l’usuari disposat expressament el contrari; en tot cas, no incorrerà en cap despesa com a conseqüència del reemborsament. Es podrà retenir el reemborsament fins haver rebut els béns/serveis de retoc fotogràfic o fins que lusuari hagi presentat prova de la seva devolució, segons la condició que es compleixi primer.

Si els béns/serveis de retoc fotogràfic han estat lliurats ja l’usuari haurà de tornar-los sense cap demora indeguda i, en qualsevol cas, en el termini de 14 dies naturals a partir de la data en què comuniqui la seva decisió de desistiment del contracte.

Proretoque.photo podrà retenir el reemborsament fins haver rebut els béns/serveis de retoc fotogràfic, o fins que el consumidor i usuari hagi presentat una prova de la devolució dels béns/serveis de retoc fotogràfic, segons quina condició es compleixi primer.

Condicions de devolucions

No s’acceptaran devolucions dels serveis de retoc fotogràfic següents, tal com estableix el Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries:

a) La prestació de serveis, una vegada que el servei hagi estat completament executat, quan l’execució hagi començat, amb el consentiment exprés previ del consumidor i usuari i amb el reconeixement per part seva que és conscient que, una vegada que el contracte hagi estat completament executat per l’empresari, haurà perdut el seu dret de desistiment.

b) El subministrament de béns o la prestació de serveis el preu dels quals depengui de fluctuacions del mercat financer que l’empresari no pugui controlar i que es puguin produir durant el període de desistiment.

c) El subministrament de béns confeccionats d’acord amb les especificacions del consumidor i usuari o clarament personalitzats.

d) El subministrament de béns que es puguin deteriorar o caducar amb rapidesa.

e) El subministrament de béns precintats que no siguin aptes per ser retornats per raons de protecció de la salut o d’higiene i que hagin estat desprecintats després del lliurament.

f) El subministrament de béns que després del seu lliurament i tenint en compte la seva naturalesa s’hagin barrejat de manera indissociable amb altres béns.

g) El subministrament de begudes alcohòliques el preu de les quals hagi estat acordat en el moment de subscriure el contracte de venda i que no puguin ser lliurades abans de 30 dies, i el valor real de les quals depengui de fluctuacions del mercat que l’empresari no pugui controlar.

h) Els contractes en què el consumidor i l’usuari hagi sol·licitat específicament a l’empresari que el visiti per efectuar operacions de reparació o manteniment urgent; si, en aquesta visita, l’empresari presta serveis addicionals als sol·licitats específicament pel consumidor o subministra béns diferents de les peces de recanvi utilitzades necessàriament per efectuar les operacions de manteniment o reparació, el dret de desistiment s’ha d’aplicar als serveis o béns addicionals esmentats.

i) El subministrament d’enregistraments sonors o de vídeo precintats o de programes informàtics precintats que hagin estat desprecintats pel consumidor i usuari després del lliurament.

j) El subministrament de premsa diària, publicacions periòdiques o revistes, amb l’excepció dels contractes de subscripció per al subministrament d’aquestes publicacions.

k) Els contractes subscrits mitjançant subhastes públiques.

l) El subministrament de serveis d’allotjament per a fins diferents del de servir d’habitatge, transport de béns, lloguer de vehicles, menjar o serveis relacionats amb activitats d’esbarjo, si els contractes preveuen una data o un període d’execució específics.

l) El subministrament de serveis d’allotjament per a fins diferents del de servir d’habitatge, transport de béns, lloguer de vehicles, menjar o serveis relacionats amb activitats d’esbarjo, si els contractes preveuen una data o un període d’execució específics.

6.- GARANTIA DE CONFORMITAT

Si el servei de retoc fotogràfic no fos conforme amb el contracte (error en la preparació), l’usuari podrà optar entre exigir la substitució dels serveis de retoc fotogràfic, la rebaixa del preu o la resolució del contracte conforme a la Llei. La resolució no és procedent quan la manca de conformitat sigui de poca importància.

Es considera desproporcionada la forma de sanejament que en comparació amb l’altra imposi al venedor costos que no siguin raonables, tenint en compte el valor que tindria el servei de retoc fotogràfic si no hi hagués falta de conformitat, la rellevància de la manca de conformitat i si la forma de sanejament alternativa es pogués realitzar sense inconvenients més grans per al consumidor i usuari.

Per determinar si els costos no són raonables, les despeses corresponents a una forma de sanejament han de ser, a més, considerablement més elevades que les despeses corresponents a l’altra forma de sanejament.

La rebaixa del preu serà proporcional a la diferència existent entre el valor que el servei de retoc fotogràfic hagués tingut en el moment del lliurament si hagués estat conforme amb el contracte i el valor que el servei de retoc fotogràfic efectivament lliurat tenia en el moment d’aquest lliurament.

7.- COMUNICACIONS ENTRE proretoque.photo I L’USUARI

Totes les comunicacions entre proretoque.photo i l’usuari relatives a aquestes Condicions Generals oa l’adquisició dels serveis de retoc fotogràfic a través del lloc web, es faran per escrit i de conformitat amb els procediments de comunicació establerts en aquestes Condicions Generals per a cada cas en particular.

Per a la resta de supòsits que no estiguin expressament regulats en aquestes Condicions Generals, les comunicacions que l’usuari pretengui remetre a proretoque.photo s’adreçaran a l’adreça de proretoque.photo indicada a l’adreça de notificacions i es realitzaran per escrit i mitjançant un sistema que permeti acreditar el contingut i la recepció per part proretoque.photo de la corresponent comunicació.

8.- PROPIETAT INTEL·LECTUAL I INDUSTRIAL I DRETS D’IMATGE

L’autorització per a la transformació del material fotogràfic que l’Usuari concedeix a proretoque.photo amb l’acceptació d’aquestes Condicions Generals de Contractació, no suposa cap cessió de drets de propietat intel·lectual o industrial a favor proretoque.photo, limitant-se aquesta a dur a terme el retocat del material de conformitat amb les indicacions que l’Usuari hagi establert. La titularitat dels drets de propietat intel·lectual derivats del resultat de la transformació correspondrà en tot cas a l’usuari.

Sense perjudici de l’anterior, proretoque.photo no queda autoritzada a reproduir i posar a disposició del públic a la seva pàgina web www.proretoque.photo alguna de les fotografies objecte de tractament, només a l’efecte de promocionar els serveis que ofereix.

L’Usuari garanteix a proretoque.photo que és el titular dels drets de propietat intel·lectual i/o industrial, que es deriven del material fotogràfic objecte de tractament, així com dels drets d’imatge de les persones que apareguin en aquestes fotografies, o que compta amb l’autorització oportuna del titular o dels titulars d’aquests drets per encarregar-ne la transformació per part de l’Empresa. En conseqüència, l’Usuari eximeix a proretoque.photo de qualsevol responsabilitat que es pugui derivar de la reclamació d’un tercer en relació amb la transformació realitzada, així com en relació amb els drets de propietat intel·lectual o industrial d’aquest material fotogràfic, i en relació amb els drets d’imatge de les persones que apareguin en les fotografies objecte dels Serveis contractats, havent de respondre l’Usuari si és el cas es reclamin, així com la totalitat de les despeses incloses d’advocats, en què incórrega proretoque.photo per fer front a tals reclamacions.

9.- INTEGRITAT DE LES CONDICIONS GENERALS.

Les presents Condicions Generals, la Política de privadesa i l’Avís Legal constitueixen l’expressa i única voluntat de proretoque.photo i l’usuari en relació amb el seu objecte i invalida i els substitueix qualssevol altres acords o contractes, verbals o per escrit, aconseguits per les parts amb anterioritat.

10.- NUL·LITAT PARCIAL

En cas que qualsevol Clàusula de les presents Condicions Generals sigui declarada nul·la, es procedirà a la retirada o substitució de la mateixa. En qualsevol cas, aquesta declaració de nul·litat no afectarà la validesa de la resta de disposicions recollides en aquestes Condicions Generals.

11.- LLEI I JURISDICCIÓ APLICABLE

Aquestes Condicions Generals es regeixen i s’interpreten d’acord amb la legislació espanyola vigent en el moment de perfeccionament del contracte.

En el cas que es produeixi qualsevol tipus de discrepància o reclamació entre les parts en relació amb el compliment o el contingut de les presents Condicions Generals, sempre que conforme a llei no sigui aplicable el fur corresponent al domicili del consumidor o usuari, serà resolta definitivament mitjançant el sotmetiment de la mateixa als Jutjats i Tribunals espanyols o, a elecció de la mateixa administració. Tall dArbitratge de la Cambra Oficial de Comerç i Indústria de Madrid, dacord amb el seu Reglament dArbitratge vigent a la data de presentació de la sol·licitud darbitratge. El tribunal arbitral que es designi amb aquesta finalitat estarà compost per un únic àrbitre i l’idioma de l’arbitratge serà l’espanyol. La seu de l?arbitratge serà Madrid.

12.- RESOLUCIÓ DE LITIGIS EL LÍNIA

En virtut de l’Art. 14 del Reglament (UE) Núm. 524/2013 del Parlament Europeu i del Consell de 21 de Maig de 2013, sobre resolució de litigis en línia en matèria de consum i pel qual es modifica el Reglament (CE) Núm. 2006/2004 i la Directiva 2009 existència de la Plataforma de Resolució de Litigis en Línia de la Unió Europea, accessible des de la següent adreça: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show

Model de formulari de desistiment (només heu d’emplenar i enviar aquest formulari si voleu desistir del contracte)

A l’atenció de: FOTORETOQUE S.L. C/ Montera 32 Madrid 28013 MadridE-Mail: clientes@proretoque.photo Per la present, us comunic/comunicem que desisteixo del meu/desistim del nostre contracte de venda del següent bé/prestació del següent servei: Comanda nº ……………… rebut el …………….. Nom del consumidor o dels consumidors.……………………… del consumidor o dels consumidors.…………………………………………………….. Signatura del consumidor o dels consumidors (Només si el present formulari es presenta en paper). ………………………………….Lloc i Data

Actualitzades a 01 de maig de 2019

© 2019 FOTORETOC S.L. Tots els drets reservats.