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Bestellung, Abwicklung und Lieferung

ProRetoque ist ein unverzichtbarer Service für Fotografen
und E-Commerce-Profis. Geben Sie Ihre Bestellung auf, wir bearbeiten sie und liefern sie pünktlich an Sie aus.

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Eine Bestellung aufgeben

Ihre Bestellung kann aus einem oder mehreren Losen bestehen, abhängig von der Art der Retusche, die Ihre Fotos erfordern.

Gruppieren Sie die Lose

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Lose vor dem Hochladen in Ordnern zu gruppieren. Auf diese Weise können Sie die verschiedenen Lose Ihrer Bestellung einfacher erstellen.

Beispiel

Los A: 9 Stillleben mit Objekten der Stufe 1, Silhouetten mit Schatten
Los B: 5 Stillleben von Objekten, die eine Silhouette der Stufe 3 mit Spiegelung erfordern.

Während Sie die im selben Stapel gruppierten Dateien hochladen, berechnet ProRetoque die Menge, die gewählten Optionen und die Größe des Originals. Und folglich wird der Preis Ihrer Bestellung sofort aktualisiert.

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Silhouettenebenen

Es gibt 5 Ebenen der Silhouetten- oder Nachzeichnungskomplexität. Die richtige Wahl ermöglicht es uns, die für jedes Los erforderlichen Preise und Retuschierzeiten einzuhalten. ProRetoque prüft Ihre Bestellung und sendet sie bei korrekter Ausführung sofort zur Bearbeitung. Andernfalls werden wir Sie kontaktieren.

Denken Sie daran, dass das Nachzeichnen, Konturieren oder Schneiden immer mit definierten Profilen verknüpft ist. Bei Haaren, Fransen, Spitzen und anderen komplexen Profilen kommt die Maskentechnik zum Einsatz. Obwohl Sie für beide Techniken gemeinsame Optionen auswählen können, gibt es für jede Technik zusätzliche und spezifische Möglichkeiten.

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Wählen Sie Ihre Retusche/Ihr Protokoll aus

In diesem Abschnitt können Sie die Optionen und Retuschieranpassungen auswählen, die wir für jeden Stapel vornehmen sollen. Auf jeder Registerkarte finden Sie die spezifischen Einstellungen für jeden Projekttyp.

Wenn der Stapel beispielsweise aus Produktbildern besteht, finden Sie die spezifischen Retuscheoptionen auf der Registerkarte „Produkt“.

Zu guter Letzt müssen Sie im Reiter „Lieferoptionen“ angeben, auf welche Weise Sie Ihre Fotos erhalten möchten. Denken Sie daran, dass Sie Ihre Bestellung nicht abschließen können, wenn Sie diese Informationen nicht ausfüllen.

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Lieferzeiten

Jeder neuen Bestellung wird standardmäßig ein Zeitraum von 72 Stunden zugewiesen. Das bedeutet, dass Ihre Bestellung nach der Annahme innerhalb von drei bis vier Tagen fertig ist. Wenn Sie es jedoch eilig haben, wählen Sie die Frist, die am besten zu Ihnen passt (12*, 24 oder 48 Stunden). Denken Sie daran, dass wir einen Zuschlag von 50 % erheben, wenn Sie sich für 24 Stunden entscheiden, und 100 %, wenn Sie sich für 12 Stunden entscheiden.
*Für bestimmte Mengen und Komplexitätsgrade.

Wenn Sie Chargen mit unterschiedlichen Lieferzeiten haben, erstellen Sie für jede Charge eine andere Bestellung. Im Allgemeinen liefern wir die Ausbesserungen früher als geplant aus. Wenn Sie jedoch sicher sein möchten, wählen Sie die gewünschte Frist.

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Zahlungsarten

Sobald Sie überprüft haben, dass alles korrekt ist und Sie die Zahlung getätigt haben, senden wir es an unsere Retuscheure. Sollten wir Fehler feststellen, werden wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren. Die Bezahlung erfolgt immer per Vorkasse per Kreditkarte, Banküberweisung und PayPal.

Wenn Sie länger als drei Monate Stammkunde sein möchten, können Sie ein Konto beantragen.

Wenn wir ein Sonderangebot vereinbart haben oder Sie über ein offenes Konto verfügen, müssen Sie die Option „Bestellung bearbeiten“ aktivieren, um uns mitzuteilen, dass Ihre Bestellung nun bearbeitet werden kann. ProRetoque garantiert die Qualität der Arbeit und dass wir Ihnen niemals zu viel berechnen. Sollten Sie nicht zufrieden sein, erstatten wir Ihnen Ihr Geld zurück.

Wichtig ist, dass du glücklich bist

Unsere Dienstleistungen werden Sie zufrieden stellen, aber wenn das Ergebnis Ihrer Bestellung aus irgendeinem Grund nicht Ihren Erwartungen entspricht, werden wir es kostenlos korrigieren. Sie haben 24 Stunden Zeit, uns zu benachrichtigen. Die Lieferung kann sich etwas verzögern, kostet Sie aber nicht mehr.

Zeitplan

Wir sind von Montag bis Donnerstag (Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr) für Sie da und bearbeiten Ihre Bestellungen.


Bestellungen, die nach 18:30 Uhr hochgeladen werden, werden am nächsten Tag geprüft und bearbeitet. Wochenenden zählen nicht.


Der Zeitpunkt, ab dem die Retuschierzeit für einen Auftrag berechnet wird, beginnt in dem Moment, in dem Sie die Benachrichtigung „Auftrag genehmigt“ erhalten.

Wir lösen Ihre Zweifel

Sie können uns eine E-Mail an hola@proretoque.photo senden oder uns telefonisch anrufen  +34 911 966 268

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