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Ordine, elaborazione e consegna

ProRetoque è un servizio essenziale per i fotografi
e professionisti dell’e-commerce. Effettua il tuo ordine, lo ritoccheremo e te lo consegneremo in tempo.

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Effettuare un ordine

Il tuo ordine può essere composto da uno o più Lotti a seconda del tipo di ritocco richiesto dalle tue fotografie.

Raggruppare i lotti

Ti consigliamo di raggruppare i tuoi Lotti in cartelle prima di caricarli. In questo modo potrai creare più facilmente i diversi Lotti del tuo Ordine.

Esempio

Lotto A: 9 nature morte di oggetti che richiedono il livello 1 stagliati con ombra
Lotto B: 5 nature morte di oggetti che richiedono una silhouette di livello 3 con riflesso.

Nello stesso momento in cui carichi i file raggruppati nello stesso batch, ProRetoque calcola la quantità, le opzioni scelte e la dimensione dell’originale. E, di conseguenza, il prezzo del tuo ordine viene aggiornato istantaneamente.

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Livelli di sagoma

Esistono 5 livelli di complessità della silhouette o del tracciamento. La scelta corretta ci permette di rispettare i prezzi ed i tempi di ritocco necessari per ogni Lotto. ProRetoque esaminerà il tuo ordine e, se eseguito correttamente, verrà immediatamente inviato per l’elaborazione. Altrimenti ti contatteremo.

Ricorda che tracciare, profilare o tagliare è sempre legato a profili definiti. Quando sono presenti capelli, frange, pizzi e altri profili complessi, viene utilizzata la tecnica della maschera. Sebbene sia possibile selezionare opzioni comuni ad entrambe, esistono possibilità aggiuntive e specifiche per ciascuna tecnica.

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Seleziona il tuo ritocco/protocollo

In questa sezione puoi selezionare le opzioni e gli aggiustamenti di ritocco che vuoi che applichiamo per ogni lotto. All’interno di ogni scheda puoi trovare le impostazioni specifiche per ogni tipo di progetto.

Ad esempio, se il batch è composto da immagini di prodotti, troverai le opzioni di ritocco specifiche all’interno della scheda prodotto.

Ultimo ma non meno importante, devi indicare il modo in cui desideri ricevere le tue foto nella scheda “opzioni di consegna”. Ricorda che se non inserisci queste informazioni non potrai completare il tuo ordine.

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Tempi di consegna

A ogni nuovo ordine viene assegnato un periodo di 72 ore per impostazione predefinita. Ciò significa che, una volta accettato, il tuo ordine sarà pronto in tre o quattro giorni. Ma se hai fretta, seleziona il periodo più adatto a te (12*, 24 o 48 ore). Ricorda che applichiamo un supplemento del 50% se scegli 24 ore e del 100% se scegli 12 ore.
*Per quantità e livelli di complessità specifici.

Se disponi di lotti con tempi di consegna diversi, crea un ordine diverso per ognuno. Generalmente consegniamo i ritocchi prima del previsto, ma se vuoi essere sicuro scegli la scadenza di cui hai bisogno.

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Modalità di pagamento

Una volta verificato che tutto sia corretto ed effettuato il pagamento, lo invieremo ai nostri ritoccatori. Se rileviamo eventuali errori ti contatteremo il prima possibile. Il pagamento è sempre anticipato tramite carta di credito, bonifico bancario e PayPal.

Se diventerai cliente abituale per più di tre mesi puoi richiedere un account.

Se abbiamo concordato un preventivo speciale o se hai un conto aperto, devi selezionare l’opzione “Elabora ordine” per informarci che il tuo ordine può ora essere elaborato. ProRetoque garantisce la qualità del lavoro e che non ti faremo mai pagare troppo. Se non sei soddisfatto ti rimborseremo i soldi.

L’importante è che tu sia felice

I nostri servizi ti soddisferanno, ma se per qualsiasi motivo il risultato del tuo ordine non soddisfa le tue aspettative, lo correggeremo senza alcun addebito. Hai 24 ore per avvisare, la consegna potrebbe subire un leggero ritardo ma non ti costerà di più.

Programma

Siamo qui per assisterti e gestire i tuoi ordini dalle 9:00 alle 18:00 dal lunedì al giovedì (venerdì dalle 9:00 alle 17:00) nei giorni feriali.


Los pedidos subidos más tarde de las 18:30 horas serán estudiados y gestionados el día siguiente. I fine settimana non contano.


Il momento in cui inizia a calcolare il tempo di ritocco per un ordine inizia nel momento in cui ricevi la notifica di “ordine approvato”.

Risolviamo i tuoi dubbi

Puoi inviarci un’e-mail a hola@proretoque.photo o chiamarci telefonicamente  +34 911 966 268

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