Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito, le “Condizioni Generali”), insieme alle condizioni particolari che possono essere stabilite, regolano le condizioni di acquisto dei servizi di fotoritocco tramite il sito web www.proretoque.photo , (di seguito il “Sito Web” o il “Portale”), proprietà di FOTORETOQUE S.L. (di seguito FOTORETOQUE) con C.I.F: B88094461, iscritta nel registro delle imprese di Madrid. Volume: Libro 0, 37602, foglio 193, sezione 8, foglio M670176

1.- OGGETTO E GENERALITÀ

L’utilizzo dei servizi del sito web, così come l’acquisto di uno qualsiasi dei servizi di fotoritocco offerti, implica l’accettazione da parte dell’Utente delle presenti Condizioni Generali. La registrazione al Portale e l’utilizzo dei servizi di fotoritocco comporta che i suoi dati come Utente diventeranno parte dei file di proretoque.photo e il loro trattamento sarà conforme a quanto previsto nella Politica sulla Privacy, che l’Utente dichiara espressamente di conoscere e accettare.

Le presenti Condizioni Generali si applicano ai consumatori e agli utenti definiti come tali nella legislazione applicabile.

Proretoque.photo si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, la presentazione e la configurazione del sito web, nonché le Condizioni Generali. Gli utenti avranno sempre a disposizione le presenti Condizioni Generali in un sito visibile, liberamente accessibile per tutte le consultazioni che desiderano effettuare. Gli utenti si impegnano a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali ogni volta che accedono al negozio del Sito. In ogni caso, l’accettazione delle Condizioni Generali sarà un passaggio preliminare e indispensabile per la contrattazione di qualsiasi servizio di fotoritocco disponibile attraverso il Sito Web.

2.- CAPACITÀ E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Selezionando la casella ‘Accetto’ o premendo il pulsante “Registrati”, creando un account utente di proretoque.photo, o utilizzando i servizi di fotoritocco.photo, confermi di avere almeno 18 anni.

Solo le persone di età superiore ai 18 anni possono effettuare ordini tramite proretoque.fo. L’utente che fa uso di proretoque.photo garantisce di avere almeno tale età nonché la veridicità dell’insieme dei dati di registrazione forniti a proretoque.photo. In ogni caso, l’utente sarà il solo responsabile delle dichiarazioni false o inesatte che realizza e dei danni che causa a proretoque.photo o a terzi per le informazioni fornite.

Le fotografie, rappresentazioni grafiche o iconografiche e i video relativi ai servizi di ritocco fotografico di proretoque.photo, nonché nomi commerciali, marchi o segni distintivi di qualsiasi tipo contenuti nel sito web, hanno lo scopo di fornire la massima informazione, Tuttavia, l’utente deve tenere presente che sono orientativi e quindi non esaustivi.

Lo spagnolo sarà la lingua utilizzata per formalizzare il contratto.

3.- SISTEMA DI ACQUISTO DEI SERVIZI DI RITOCCO FOTOGRAFICO

Per procedere all’acquisto dei servizi di fotoritocco, l’utente registrato dovrà selezionare i servizi di fotoritocco che desidera acquistare e aggiungerli al Carrello. Una volta completata la selezione dei servizi di fotoritocco oggetto dell’acquisto, l’utente dovrà cliccare sull’icona “Paga”. Di seguito sono indicati i servizi di fotoritocco selezionati per l’acquisto. L’utente deve premere l’icona “Continua” fino al completamento del processo di acquisto, potendo scegliere il termine di consegna tra 24, 48 e 72 ore. Il pagamento avverrà sempre in anticipo tramite carta di credito, bonifico bancario o PayPal.

Nel processo di acquisto sarà possibile selezionare il termine di consegna.

Il nome utente, l’indirizzo e-mail e la password forniti a proretoque.photo sono elementi identificativi e abilitanti per accedere ed effettuare gli acquisti e hanno carattere personale e non trasferibile. Il nome utente, la password e l’indirizzo e-mail possono essere modificati, nel qual caso la password, il nome utente e/o l’indirizzo e-mail non sono più validi.

Una volta completato il processo di acquisto proretoque.photo invierà all’e-mail fornita dall’utente, un’e-mail di conferma della ricezione dell’ordine e la fattura corrispondente.

4.- PREZZI E CONSEGNA

I prezzi dei servizi di fotoritocco visualizzati sul sito web non includono eventuali tasse.

I prezzi non includono eventuali costi aggiuntivi che potrebbero eventualmente verificarsi, i quali saranno specificati separatamente e dovranno essere accettati dal Cliente. Proretoque.photo si riserva il diritto di modificare il prezzo dei servizi di fotoritocco che appaiono sul sito web senza preavviso del cliente, anche se i prezzi saranno sempre mantenuti nei preventivi accettati dal cliente.

Gli ordini devono essere elaborati dal sito web, dove l’utente sarà informato prima del completamento di ogni acquisto, l’importo esatto di ciascuno dei suoi ordini.

Il termine stimato di consegna dell’ordine sarà di 72 ore, nel caso in cui il termine sia superiore, Proretoque.photo informerà l’acquirente del nuovo termine di consegna.

Nel caso di aver selezionato nel processo d’acquisto un periodo di consegna diverso, l’utente avrà un supplemento in base ai prezzi indicati sul sito web, a seconda della fretta.

Se per circostanze di forza maggiore un servizio di ritocco fotografico non è disponibile dopo l’acquisto, proretoque.photo informerà l’utente via e-mail dell’annullamento totale o parziale dell’ordine. L’annullamento parziale dell’ordine non dà diritto all’annullamento dell’intero ordine, fatto salvo l’esercizio del diritto di recesso spettante all’utente ai sensi delle presenti Condizioni Generali.

La realizzazione dell’ordine attraverso la compilazione del modulo di acquisto implica la conformità con il prezzo offerto e con le condizioni generali di vendita in vigore al momento specifico. Una volta formalizzato l’ordine si intende perfezionato l’acquisto di pieno diritto, con tutte le garanzie legali che proteggono il consumatore acquirente, e da quel momento i prezzi e le condizioni avranno carattere contrattuale, e non possono essere modificati senza l’espresso accordo di entrambe le parti.

Gli sconti e le promozioni offerte da questo sito web saranno validi solo per il periodo di tempo previsto negli stessi e soggetti alle condizioni e limitazioni ivi stabilite. La consegna dei servizi di fotoritocco avverrà nella procedura indicata dall’utente nel processo di acquisto.

5.- RINUNCIA

Diritto di recesso.

L’utente ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici (14) giorni di calendario senza necessità di giustificazioni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni di calendario dal giorno della consegna.

Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve notificare la sua decisione attraverso una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, una lettera inviata via posta, fax o e-mail). Puoi utilizzare il modulo di recesso in fondo alla pagina, ma non è obbligatorio. L’indirizzo di invio della notifica è il seguente (in seguito “indirizzo delle notifiche”): clienti(arroba)proretoque.photo

FOTORETOQUE S.L.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che la comunicazione relativa all’esercizio di questo diritto sia inviata conformemente a quanto previsto dalla legislazione vigente, prima della scadenza del termine corrispondente

Conseguenze del recesso

L’utente dovrà sostenere il costo diretto di restituzione dei servizi di fotoritocco.

In caso di recesso, verranno restituiti tutti i pagamenti ricevuti (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella meno costosa di consegna ordinaria offerta). Il rimborso di tali somme avverrà senza indebito ritardo e, in ogni caso, prima che siano trascorsi 14 giorni di calendario dalla data in cui è stato informato della decisione di recesso dal contratto da parte dell’utente.

Tale rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per la transazione iniziale, a meno che l’utente non abbia espressamente disposto altrimenti; in ogni caso, non incorrerà in alcun costo in conseguenza del rimborso. Il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento dei beni/servizi di fotoritocco o fino alla presentazione da parte dell’utente della prova della restituzione degli stessi, a seconda di quale condizione sia soddisfatta per prima.

Se i beni/servizi di fotoritocco sono già stati consegnati, l’utente dovrà restituirli senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni di calendario dalla data in cui comunica la sua decisione di recesso dal contratto.

Proretoque.photo può trattenere il rimborso fino a quando non ha ricevuto i beni/ servizi di fotoritocco, o fino a quando il consumatore e l’utente hanno presentato una prova della restituzione dei beni/ servizi di fotoritocco, a seconda di quale condizione è soddisfatta prima.

Condizioni di restituzione

Non saranno accettate restituzioni dei seguenti servizi di fotoritocco, come stabilito dal Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo riassunto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari:

a) la prestazione di servizi, una volta che il servizio è stato completamente eseguito, quando l’esecuzione è iniziata, con il previo consenso esplicito del consumatore e dell’utente e con il riconoscimento da parte loro che è consapevole che, una volta che il contratto è stato completamente eseguito dall’imprenditore, si perde il diritto di recesso.

b) la fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario che l’imprenditore non può controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso.

c) La fornitura di beni confezionati secondo le specifiche del consumatore e dell’utente o chiaramente personalizzati.

d) La fornitura di beni che possono deteriorarsi o scadere rapidamente.

e) la fornitura di beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi di protezione della salute o d’igiene e che sono stati ssigillati dopo la consegna.

f) la cessione di beni che dopo la loro consegna e tenuto conto della loro natura si sono mescolati in modo indissociabile con altri beni.

g) La fornitura di bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita e che non possono essere consegnate prima di 30 giorni, e il cui valore reale dipende da fluttuazioni del mercato che l’imprenditore non può controllare.

h) i contratti in cui il consumatore e l’utente hanno specificamente chiesto al datore di lavoro di visitare per effettuare riparazioni o manutenzioni urgenti; se, nel corso di tale visita, l’imprenditore fornisce servizi supplementari a quelli specificamente richiesti dal consumatore o fornisce beni diversi dai pezzi di ricambio utilizzati necessariamente per effettuare le operazioni di manutenzione o riparazione, il diritto di recesso dovrebbe applicarsi a tali servizi o beni aggiuntivi.

i) La fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software sigillati che sono stati sigillati dal consumatore e dall’utente dopo la consegna.

j) la fornitura di quotidiani, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni.

k) i contratti stipulati mediante asta pubblica.

l) la fornitura di servizi di alloggio per scopi diversi da quelli di alloggio, trasporto di beni, noleggio di veicoli, pasti o servizi relativi ad attività ricreative, se i contratti prevedono una data o un periodo di esecuzione specifici.

m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

6.- GARANZIA DI CONFORMITÀ

Se il servizio di fotoritocco non è conforme al contratto (errore nella preparazione), l’utente può scegliere tra richiedere la sostituzione dei servizi di fotoritocco, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto in conformità alla legge. La risoluzione non ha luogo quando il difetto di conformità è di scarsa importanza.

Si considera sproporzionata la forma di risanamento che, rispetto all’altra, impone al venditore costi irragionevoli, tenuto conto del valore che avrebbe il servizio di ritocco fotografico se non vi fosse difetto di conformità, la rilevanza del difetto di conformità e se la forma alternativa di risanamento possa essere realizzata senza inconvenienti maggiori per il consumatore e l’utilizzatore.

Per determinare se i costi sono irragionevoli, le spese relative a una forma di risanamento devono inoltre essere considerevolmente superiori alle spese relative all’altra forma di risanamento.

La riduzione del prezzo sarà proporzionale alla differenza esistente tra il valore che il servizio di fotoritocco avrebbe avuto al momento della consegna se fosse stato conforme al contratto e il valore che il servizio di fotoritocco effettivamente consegnato aveva al tale consegna.

7.- COMUNICAZIONI TRA proretoque.photo e l’utente

Tutte le comunicazioni tra proretoque.photo e l’utente relative alle presenti Condizioni Generali o all’acquisto dei servizi di fotoritocco tramite il sito web, saranno effettuate per iscritto e in conformità con le procedure di comunicazione stabilite nelle presenti Condizioni Generali per ogni caso particolare.

Per gli altri casi non espressamente disciplinati dalle presenti Condizioni Generali, le comunicazioni che l’utente intende inviare a proretoque.photo saranno indirizzate all’indirizzo di proretoque.photo indicato nell’indirizzo delle notifiche e saranno effettuate per iscritto e mediante un sistema che consenta di accreditare il contenuto e la ricezione da parte proretoque.photo della stessa corrispondente comunicazione.

8.- PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE E DIRITTI DI IMMAGINE

L’autorizzazione per la trasformazione del materiale fotografico che l’Utente concede a proretoque.photo con l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Contratto, non comporta alcuna cessione di diritti di proprietà intellettuale o industriale a favore proretoque.photo, limitandosi ad effettuare il ritocco del materiale secondo le indicazioni che l’Utente avrà stabilito. La titolarità dei diritti di proprietà intellettuale derivanti dal risultato della trasformazione spetterà in ogni caso all’Utente.

Fermo restando quanto precede, proretoque.photo non è autorizzata a riprodurre e mettere a disposizione del pubblico sul suo sito web www.proretoque.photo alcuna delle fotografie oggetto di trattamento, al solo scopo di promuovere i servizi offerti.

L’Utente garantisce a proretoque.photo di essere titolare dei diritti di proprietà intellettuale e/o industriale derivanti dal materiale fotografico oggetto del trattamento, nonché dei diritti d’immagine delle persone che appaiono in tali fotografie, o che ha l’opportuna autorizzazione del titolare o dei titolari di tali diritti per ordinarne la trasformazione da parte dell’Azienda. Di conseguenza, l’Utente esonera proretoque.photo da qualsiasi responsabilità che possa derivare dal reclamo di un terzo in relazione alla trasformazione effettuata, nonché ai diritti di proprietà intellettuale o industriale di tale materiale fotografico, e in relazione ai diritti d’immagine delle persone che appaiono nelle fotografie oggetto dei Servizi contrattati, per le quali l’Utente è tenuto a rispondere direttamente assumendo il pagamento integrale dei danni eventualmente richiesti, così come la totalità delle spese incluse di avvocati, in cui incorre proretoque.photo per far fronte a tali reclami.

9.- INTEGRITÀ DELLE CONDIZIONI GENERALI.

Le presenti Condizioni Generali, la Privacy Policy e l’Avviso Legale costituiscono l’espressa e unica volontà di proretoque.photo e dell’utente in relazione al suo oggetto e annullano e sostituiscono qualsiasi altro accordo o contratto, verbale o scritto, raggiunti dalle parti in precedenza.

10.- NULLITÀ PARZIALE

Nel caso in cui qualsiasi clausola delle presenti Condizioni Generali sia dichiarata nulla, si procederà alla rimozione o sostituzione della stessa. In ogni caso, tale dichiarazione di nullità non pregiudica la validità delle altre disposizioni contenute nelle presenti Condizioni Generali.

11.- LEGGE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni Generali sono regolate e interpretate in conformità con la legislazione spagnola vigente al momento della conclusione del contratto.

In caso di qualsiasi discrepanza o reclamo tra le parti in relazione all’adempimento o al contenuto delle presenti Condizioni Generali, a condizione che secondo la legge non sia applicabile il foro corrispondente al domicilio del consumatore o dell’utente, sarà risolta definitivamente sottoponendola ai tribunali spagnoli o, a scelta di proretoque.photo, sottoponendola all’arbitrato di diritto, amministrato dalla Corte di Arbitrato della Camera Ufficiale di Commercio e Industria di Madrid, in conformità con il suo Regolamento di Arbitrato in vigore alla data di presentazione della richiesta di arbitrato. Il tribunale arbitrale designato a tal fine sarà composto da un solo arbitro e la lingua dell’arbitrato sarà lo spagnolo. La sede dell’arbitrato sarà Madrid.

12.- RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Ai sensi dell’art. 14 del regolamento (UE) n./2013 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 21 maggio 2013, relativo alla risoluzione delle controversie in materia di consumo online e che modifica il regolamento (CE) n./2004 e la direttiva 2009/22/CE, gli acquirenti e gli utenti di questo sito web sono informati dell’esistenza della piattaforma per la risoluzione delle controversie online dell’Unione europea, accessibile al seguente indirizzo: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/? event=main.home.show

Modello di modulo di recesso (è necessario compilare e inviare il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

All’attenzione di: FOTORETOQUE S.L. C/ Montera 32 Madrid 28013 MadridE-Mail: clientes@proretoque.photo Con la presente, vi comunico/comunichiamo che rinuncio a/annulliamo il nostro contratto di vendita del seguente bene/prestazione del seguente servizio: ricevuto il …………….. Nome del consumatore o dei consumatori.…………………………………………………………. Indirizzo del consumatore o dei consumatori.…………………………………………………….. Firma del consumatore o dei consumatori(solo se il presente modulo è presentato su supporto cartaceo). …………………………………. Luogo e data

Aggiornato al 01 maggio 2019

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