TERMOS E CONDIÇÕES

As presentes Condições Gerais de Contratação (doravante, as “Condições Gerais”), juntamente com as condições particulares que possam ser estabelecidas, regulam as condições de compra de serviços de retoque fotográfico através do site www.proretoque.photo , (doravante, o “Site” ou o “Portal”), titularidade da FOTORETOQUE S.L. (doravante FOTORETOQUE) com C.I.F: B88094461, inscrita no Registro Mercantil de Madrid. Volume: Livro 0, 37602, fólio 193, seção 8, folha M670176

1.- OBJETO E GENERALIDADES

O uso dos serviços do site, bem como a aquisição de qualquer um dos serviços de retoque fotográfico oferecidos, supõe a aceitação do Usuário das presentes Condições Gerais. O registro no Portal e a utilização dos serviços de retoque fotográfico implica que seus dados como Usuário passarão a fazer parte dos arquivos de proretoque.photo e seu tratamento será conforme o previsto na Política de Privacidade, que o Usuário declara expressamente conhecer e aceitar.

As presentes Condições Gerais são aplicáveis aos consumidores e utilizadores definidos como tal na legislação aplicável.

Proretoque.photo se reserva o direito de modificar, a qualquer momento e sem aviso prévio, a apresentação e configuração do site, bem como as Condições Gerais. Os usuários sempre terão estes Termos e Condições em um site visível, livremente acessível para todas as consultas que quiser fazer. Os utilizadores comprometem-se a ler atentamente estas Condições Gerais cada vez que acedem à loja do Site. Em qualquer caso, a aceitação das Condições Gerais será um passo prévio e indispensável à contratação de quaisquer serviços de retoque fotográfico disponíveis através do Site.

2.- CAPACIDADE E CELEBRAÇÃO DO CONTRATO

Ao marcar a caixa ‘Aceito’ ou clicar no botão “Registrar”, ao criar uma conta de usuário do proretoque.photo, ou ao usar os serviços de retoque fotográfico do proretoque.photo, você confirma que tem pelo menos 18 anos de idade.

Só podem processar pedidos através de proretoque.photo, pessoas maiores de 18 anos. O usuário que faz uso de proretoque.photo garante que tem pelo menos essa idade, bem como a veracidade do conjunto dos dados de registro fornecidos em proretoque.photo. Em todo o caso, o usuário será o único responsável pelas declarações falsas ou inexactas que faz e dos danos que causa a proretoque.photo ou a terceiros pela informação que fornece.

As fotografias, representações gráficas ou iconográficas e vídeos relativos aos serviços de retoque fotográfico de proretoque.photo, bem como nomes comerciais, marcas ou sinais distintivos de qualquer tipo contidos no site, visam fornecer a maior informação, No entanto, o usuário deve ter em conta que eles têm um propósito orientativo e, portanto, não são exaustivos.

Espanhol será a língua utilizada para formalizar o contrato.

3.- SISTEMA DE COMPRA DOS SERVIÇOS DE RETOQUE FOTOGRÁFICO

Para proceder à compra dos serviços de retoque fotográfico, o usuário registrado deverá selecionar os serviços de retoque fotográfico que deseja comprar e adicioná-los ao Carrinho de Compras. Uma vez concluída a seleção dos serviços de retoque fotográfico objeto da compra, o usuário deverá clicar no ícone “Pagar”. A seguir, os serviços de retoque fotográfico selecionados para compra. O usuário deverá pressionar o ícone “Continuar” até completar o processo de compra, podendo escolher o prazo de entrega entre 24, 48 e 72 horas. O pagamento será sempre feito antecipadamente por cartão de crédito, transferência bancária ou PayPal.

No processo de compra poderá selecionar o prazo de entrega.

O nome de usuário, o endereço de e-mail e a senha fornecidos na proretoque.photo são elementos identificadores e habilitadores para acessar e realizar compras e têm caráter pessoal e intransferível. O nome de usuário, a senha e o endereço de e-mail podem ser alterados, caso em que a senha, o nome de usuário e/ou o endereço de e-mail perderão sua validade.

Uma vez concluído o processo de compra proretoque.photo reenviar ao e-mail fornecido pelo usuário, um e-mail de confirmação do recebimento do pedido, bem como a fatura correspondente.

4.- PREÇOS E ENTREGA

Os preços dos serviços de retoque fotográfico mostrados no site não incluem impostos que possam ser aplicáveis.

Os preços não incluem quaisquer outras despesas adicionais que eventualmente possam corresponder, despesas que serão detalhadas separadamente e devem ser aceites pelo Cliente. Proretoque.photo se reserva o direito de modificar o preço dos serviços de retoque fotográfico que aparecem no site sem aviso prévio do Cliente, embora os preços sejam sempre mantidos nos orçamentos aceitos pelo Cliente.

Os pedidos devem ser processados pelo site, onde o usuário será informado antes da conclusão de cada compra, do valor exato de cada um dos seus pedidos.

O prazo estimado de entrega da encomenda será de 72 horas, no caso de o prazo ser superior, Proretoque.photo informará do novo prazo de entrega ao comprador.

No caso de ter selecionado no processo de compra um período de entrega diferente, o usuário terá uma sobretaxa com base nos preços indicados no site, dependendo da urgência.

Se por circunstâncias de força maior um serviço de retoque fotográfico não estiver disponível após a compra, proretoque.photo informará o usuário por e-mail do cancelamento total ou, em seu caso, parcial da ordem. A anulação parcial do pedido não dá direito à anulação da totalidade do mesmo, sem prejuízo do exercício do direito de rescisão que corresponde ao utilizador em conformidade com o estabelecido nas presentes Condições
Gerais.

A realização do pedido através do preenchimento do formulário de compra implica a conformidade com o preço oferecido e com as condições gerais de venda vigentes neste momento específico. Uma vez formalizado o pedido será considerada concluída a compra de pleno direito, com todas as garantias legais que protegem o consumidor adquirente, e a partir desse momento os preços e condições terão caráter contratual, e não pode ser alterado sem o acordo expresso de ambos os contratantes.

Os descontos e promoções oferecidos por este site serão válidos apenas durante o período de tempo previsto nos mesmos e sujeito às condições e limitações neles estabelecidas. A entrega dos serviços de retoque fotográfico será realizada no procedimento designado pelo usuário no processo de compra.

5.- DESISTÊNCIA

Direito de retirada.

O usuário tem o direito de rescindir este contrato dentro de um prazo de catorze (14) dias corridos sem necessidade de justificação.

O prazo de rescisão expira 14 dias corridos a partir do dia da entrega.

Para exercer o direito de rescisão, o usuário deve notificar sua decisão através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio postal, fax ou e-mail). Você pode usar o modelo de formulário de rescisão no final da página, embora seu uso não é obrigatório. O endereço de envio da notificação é o seguinte (doravante “endereço de notificações”): clientes(arroba)proretoque.photo

FOTORETOQUE S.L.

Para cumprir o prazo de retractação, basta que a comunicação relativa ao exercício deste direito seja enviada conforme previsto na legislação em vigor, antes do vencimento do prazo correspondente

Consequências da desistência

O usuário deverá assumir o custo direto de devolução dos serviços de retoque fotográfico.

Em caso de desistência, todos os pagamentos recebidos serão devolvidos (com exceção das despesas adicionais resultantes da escolha de uma modalidade de entrega diferente da modalidade menos cara de entrega ordinária oferecida). O reembolso desses valores será efetuado sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, antes de decorridos 14 dias corridos a partir da data em que foi informado da decisão de rescisão do contrato pelo
usuário.

Esse reembolso será feito usando o mesmo meio de pagamento utilizado pelo usuário para a transação inicial, salvo disposição expressa em contrário do usuário; em todo caso, não incorrerá em nenhum custo como consequência do reembolso. O reembolso poderá ser retido até que os bens/serviços de retoque fotográfico tenham sido recebidos ou até que o usuário tenha apresentado prova da devolução dos mesmos, conforme a condição que se cumpra primeiro.

Se os bens/serviços de retoque fotográfico já tiverem sido entregues, o usuário deverá devolvê-los sem qualquer atraso indevido e, em todo caso, no prazo de 14 dias corridos a partir da data em que comunica sua decisão de desistência do contrato.

Proretoque.photo poderá reter o reembolso até que tenha recebido os bens/serviços de retoque fotográfico, ou até que o consumidor e usuário tenham apresentado prova da devolução dos bens/serviços de retoque fotográfico, conforme a condição que se cumpra primeiro.

Condições de devolução

Não serão aceitas devoluções dos seguintes serviços de retoque fotográfico, conforme estabelecido no Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto refundido da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Usuários e outras leis complementares:

a) A prestação de serviços, uma vez que o serviço tenha sido completamente executado, quando a execução tiver começado, com o prévio consentimento expresso do consumidor e usuário e com o reconhecimento por sua parte de que está consciente de que, uma vez que o contrato foi completamente executado pelo empresário, você terá perdido seu direito de desistir.

b) O fornecimento de bens ou a prestação de serviços cujo preço dependa das flutuações do mercado financeiro que o empresário não pode controlar e que possam ocorrer durante o período de desistência.

c) O fornecimento de bens confeccionados de acordo com as especificações do consumidor e usuário ou claramente personalizados.

d) O fornecimento de bens que podem deteriorar-se ou expirar rapidamente.

e) O fornecimento de bens selados que não podem ser devolvidos por razões de protecção da saúde ou de higiene e que tenham sido desselados após a entrega.

f) O fornecimento de bens que, após a sua entrega e tendo em conta a sua natureza foram misturados de forma indissociável com outros bens.

g) O fornecimento de bebidas alcoólicas cujo preço foi acordado no momento da celebração do contrato de venda e que não podem ser entregues antes de 30 dias, e cujo valor real depende de flutuações do mercado que o empresário não pode controlar.

h) Os contratos em que o consumidor e o utilizador tenham solicitado especificamente ao empresário a realização de operações urgentes de reparação ou manutenção; se, nessa visita, o empresário presta serviços adicionais aos especificamente solicitados pelo consumidor ou fornece bens diferentes das peças sobressalentes utilizadas necessariamente para efectuar as operações de manutenção ou reparação, o direito de rescisão deve se aplicar a esses serviços ou bens adicionais.

i) O fornecimento de gravações áudio ou vídeo seladas ou de programas informáticos selados que tenham sido desselados pelo consumidor e utilizador após a entrega.

j) O fornecimento de jornais diários, periódicos ou revistas, com exceção dos contratos de assinatura para o fornecimento de tais publicações.

k) Contratos celebrados por leilão.

l) A prestação de serviços de alojamento para fins diferentes de servir de habitação, transporte de bens, aluguer de veículos, alimentação ou serviços relacionados com actividades de lazer, se os contratos preveem uma data ou um período de execução específicos.

m) O fornecimento de conteúdo digital que não seja fornecido em um suporte material, quando a execução tenha começado com o prévio consentimento expresso do consumidor e usuário com o conhecimento por sua parte que consequentemente perde seu direito de desistência.

6.- GARANTIA DE CONFORMIDADE

Se o serviço de retoque fotográfico não estiver em conformidade com o contrato (erro na preparação), o usuário pode optar por exigir a substituição dos serviços de retoque fotográfico, a redução do preço ou a rescisão do contrato de acordo com a lei. A resolução não procede quando a falta de conformidade é de pequena importância.

Será considerada desproporcionada a forma de reparação que, em comparação com a outra, imponha ao vendedor custos que não sejam razoáveis, tendo em conta o valor que teria o serviço de retoque fotográfico se não houvesse falta de conformidade, a relevância da falta de conformidade e se a forma alternativa de saneamento poderia ser realizada sem maiores inconvenientes para o consumidor e usuário.

Para determinar se os custos não são razoáveis, as despesas relativas a uma forma de saneamento devem, além disso, ser consideravelmente mais elevadas do que as despesas relativas à outra forma de saneamento.

A redução do preço será proporcional à diferença existente entre o valor que o serviço de retoque fotográfico teria tido no momento da entrega se tivesse sido conforme ao contrato e o valor que o serviço de retoque fotográfico efetivamente entregue tinha no momento da tal entrega.

7.- COMUNICAÇÕES ENTRE proretoque.photo e o usuário

Todas as comunicações entre proretoque.photo e o usuário relativas a estas Condições Gerais ou à aquisição dos serviços de retoque fotográfico através do site, serão feitas por escrito e de acordo com os procedimentos de comunicação estabelecidos nestes Termos e Condições para cada caso em particular.

Para os demais casos que não estão expressamente regulados nestes Termos e Condições, as comunicações que o usuário pretende enviar a proretoque.photo serão dirigidas ao endereço de proretoque.photo indicado no endereço de notificações e serão feitas por escrito e através de um sistema que permita acreditar o conteúdo e a recepção pela parte proretoque.photo da correspondente comunicação.

8.- Propriedade intelectual e industrial e direitos de imagem

A autorização para a transformação do material fotográfico que o Usuário concede à proretoque.photo com a aceitação destas Condições Gerais de Contratação, não implica qualquer cessão de direitos de propriedade intelectual ou industrial em favor da proretoque.photo, limitando-se a realizar o retoque do material de acordo com as indicações que o Usuário tenha estabelecido. A titularidade dos direitos de propriedade intelectual derivados do resultado da transformação corresponderá em qualquer caso ao Usuário.

Sem prejuízo do anterior, proretoque.photo não está autorizada a reproduzir e colocar à disposição do público em sua página web www.proretoque.photo alguma das fotografias objeto de tratamento, com os únicos fins de promover os serviços oferecidos.

O Usuário garante à proretoque.photo que é titular dos direitos de propriedade intelectual e/ou industrial, derivados do material fotográfico objeto de tratamento, bem como dos direitos de imagem das pessoas que aparecem nessas fotografias, ou que tem a devida autorização dos titulares desses direitos para encomendar sua transformação por parte da Empresa.Consequentemente, o Usuário isenta a proretoque.photo de qualquer responsabilidade que possa derivar da reclamação de um terceiro em relação à transformação realizada, bem como em relação aos direitos de propriedade intelectual ou industrial desse material fotográfico, e em relação aos direitos de imagem das pessoas que aparecem nas fotografias objeto dos Serviços contratados, cabendo ao Usuário responder diretamente assumindo o pagamento integral dos danos e prejuízos que eventualmente sejam reclamados, bem como a totalidade das despesas incluídas de advogados, em que incorre proretoque.photo para fazer frente a tais reivindicações.

9.- INTEGRIDADE DAS CONDIÇÕES GERAIS.

As presentes Condições Gerais, a Política de Privacidade e o Aviso Legal constituem a expressa e única vontade da proretoque.photo e do usuário em relação ao seu objeto e invalida e substitui quaisquer outros acordos ou contratos, verbais ou por escrito, alcançado pelas partes anteriormente.

10.- NULIDADE PARCIAL

No caso de qualquer cláusula das presentes Condições Gerais ser declarada nula, procederemos à retirada ou substituição da mesma. Em qualquer caso, tal declaração de nulidade não afetará a validade das demais disposições contidas nas presentes Condições Gerais.

11.- LEI E JURISDIÇÃO APLICÁVEL

As presentes Condições Gerais são regidas e interpretadas de acordo com a legislação espanhola em vigor no momento da conclusão do contrato.

No caso de qualquer tipo de discrepância ou reclamação entre as partes em relação ao cumprimento ou ao conteúdo das presentes Condições Gerais, desde que conforme a lei não seja aplicável o foro correspondente ao domicílio do consumidor ou usuário, será resolvida definitivamente mediante a submissão da mesma aos Tribunais espanhóis ou, à escolha de proretoque.photo, mediante a submissão da mesma à arbitragem de Direito, administrado pelo Tribunal de Arbitragem da Câmara Oficial de Comércio e Indústria de Madrid, de acordo com o seu Regulamento de Arbitragem em vigor na data de apresentação do pedido de arbitragem. O tribunal arbitral designado para esse efeito será composto por um único árbitro e a língua da arbitragem será o espanhol. A sede da arbitragem será Madrid.

12.- RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS

De acordo com o Art. 14 do Regulamento (UE) n.o 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio de 2013, relativo à resolução em linha de litígios de consumo e que altera o Regulamento (CE) n.o 2006/2004 e a Directiva 2009/22/CE, os compradores e utilizadores deste sítio Web são informados da existência da plataforma de resolução de litígios em linha da União Europeia, acessível a partir do seguinte endereço: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/? event=main.home.show

Modelo de formulário de rescisão (só deve preencher e enviar o presente formulário se quiser desistir do contrato)

À atenção de: FOTORETOQUE S.L. C/ Montera 32 Madrid 28013 MadridE-Mail: clientes@proretoque.photo Por este meio, comunico/comunicamos que renuncio de mi/desistimos de nosso contrato de venda do próximo bem/prestação do seguinte serviço: Pedido no ……………… recebido em …………….. Nome do consumidor ou dos consumidores.…………………………………………………………. Endereço do consumidor ou dos consumidores.…………………………………………………….. Assinatura do consumidor ou dos consumidores (apenas se o presente formulário for apresentado em papel). …………………………………. Local e data

Atualizado em 01 de maio de 2019