{"id":28565,"date":"2021-02-27T16:36:32","date_gmt":"2021-02-27T15:36:32","guid":{"rendered":"https:\/\/proretoque.photo\/perguntas-frequentes\/"},"modified":"2025-10-24T00:06:19","modified_gmt":"2025-10-23T22:06:19","slug":"perguntas-frequentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/proretoque.photo\/pt-pt\/perguntas-frequentes\/","title":{"rendered":"PERGUNTAS FREQUENTES"},"content":{"rendered":"\t\t
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Perguntas frequentes<\/h1>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Se voc\u00ea tiver d\u00favidas sobre o funcionamento do ProRetoque, forma de pagamento, n\u00edvel de silueteado ou qualquer outra circunst\u00e2ncia que n\u00e3o lhe seja totalmente clara, entre em contato conosco.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Aqui est\u00e3o as perguntas mais frequentes:<\/strong><\/h3>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Que formatos posso carregar?<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Todos incluindo RAW, com um tamanho m\u00e1ximo de 150 Mb por arquivo. Em cada lote voc\u00ea pode carregar at\u00e9 2000 fotos. <\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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\nTenho uma conta de cliente habitual. Posso deixar as fotos para retocar e ir para casa? <\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Sim, mas no nome do pedido indica o n\u00famero de fotos que voc\u00ea deixou subindo. Assim saberemos se todos foram carregados e poderemos enviar para retocar suas fotos o mais r\u00e1pido poss\u00edvel. <\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Posso carregar uma imagem de exemplo com meus requisitos?\n<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Sim, claro, v\u00e1rios mesmo e em qualquer formato. Adicione coment\u00e1rios e exemplos em seus pedidos para facilitar a comunica\u00e7\u00e3o de suas instru\u00e7\u00f5es. Na tela de pedido voc\u00ea tem uma caixa de texto livre para isso. Podem ser capturas em PNG, JPG, TIF, PDF, DOC. <\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Posso adicionar outro e-mail para notifica\u00e7\u00f5es de pedidos?\n<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Sim, e voc\u00ea tamb\u00e9m pode adicionar um e-mail para o departamento de
faturas.
Voc\u00ea tamb\u00e9m pode incluir seu celular e ativar o recebimento de mensagens SMS com os status do
pedido.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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\nPosso sair da janela do navegador e manter as fotos subindo?\n<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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N\u00e3o. Mas o que voc\u00ea pode fazer \u00e9 abrir uma nova janela de outro navegador e carregar imagens para outro lote dentro do mesmo pedido ou criar um novo pedido. <\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Posso guardar o pedido e continuar outro dia?\n<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Sim. Os pedidos podem ser editados. Ao acessar sua conta, a lista de pedidos \u00e9 exibida e um \u00edcone de l\u00e1pis indica os pedidos inacabados que s\u00e3o totalmente edit\u00e1veis. Voc\u00ea pode deixar seu pedido de upload durante a noite e termin\u00e1-lo na manh\u00e3 seguinte <\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Posso dar diferentes lotes diferentes tempos de entrega?\n<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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N\u00e3o. Cada pedido (mesmo que contenha lotes diferentes) tem seu tempo de entrega. Se voc\u00ea quiser, pode criar pedidos diferentes com prazos diferentes. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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O que acontece se eu escolher um n\u00edvel de silueteado superior ao tempo real?\n<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Nunca colocamos dificuldades e se em algum pedido virmos que houve um erro de n\u00edvel de complexidade a nosso favor te pagaremos a diferen\u00e7a com um desconto na pr\u00f3xima encomenda.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Por quanto tempo os arquivos s\u00e3o guardados?\n<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Trinta dias. Ap\u00f3s esse prazo ser\u00e3o eliminados automaticamente. N\u00e3o use ProRetoque.photo como backup, podemos recomendar sistemas adequados para isso. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Meus arquivos est\u00e3o seguros no ProRetoque?\n<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Claro. Suas fotos e as de seus clientes est\u00e3o totalmente seguras no ProRetoque. Cumprimos os mais altos padr\u00f5es de seguran\u00e7a. Ver condi\u00e7\u00f5es gerais<\/a> e aviso legal.<\/a> <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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N\u00e3o estou satisfeito com o trabalho feito, o que posso fazer?\n<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Voc\u00ea nos envia capturas de tela, o nome do pedido e os nomes dos arquivos que voc\u00ea considera incorretos, e n\u00f3s corrigimos as falhas no retoque solicitado. Se sua exig\u00eancia n\u00e3o foi inclu\u00edda nas instru\u00e7\u00f5es do pedido ou lote, entraremos em contato com voc\u00ea com urg\u00eancia para lhe dar uma solu\u00e7\u00e3o o mais r\u00e1pido poss\u00edvel. Todas as corre\u00e7\u00f5es por falhas de execu\u00e7\u00e3o s\u00e3o gratuitas e priorizadas sobre os demais pedidos. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Como fa\u00e7o para fazer meu pedido?\n\n<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Em cada janela do processo voc\u00ea encontrar\u00e1 um bot\u00e3o no canto superior direito com a indica\u00e7\u00e3o “seguinte” que lhe permitir\u00e1 passar para fases posteriores como “resumo de pedido” e “op\u00e7\u00f5es de pagamento”.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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J\u00e1 paguei. Onde posso ver minhas fotos retocadas? \n\n<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Voc\u00ea receber\u00e1 um e-mail notificando que j\u00e1 pode proceder ao download do seu pedido. Acesse sua \u00e1rea de cliente e clique na seta verde que indica que est\u00e1 pronto para download. Um zip \u00e9 gerado a cada 400 MB. Dependendo do n\u00famero de imagens e seu peso voc\u00ea encontrar\u00e1 mais ou menos arquivos comprimidos. ProRetoque n\u00e3o \u00e9 um software de retoque online, mas sim uma plataforma de gerenciamento de arquivos para o retoque fotogr\u00e1fico profissional, ent\u00e3o voc\u00ea n\u00e3o poder\u00e1 encontrar suas fotos retocadas no momento. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Eu posso fazer upload de imagens e voc\u00ea pode edit\u00e1-las antes de fechar o pedido?\n\n<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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N\u00e3o. Cada pedido \u00e9 enviado para retoque uma vez que est\u00e1 conclu\u00eddo e fechado. Voc\u00ea pode dividir seu projeto e criar v\u00e1rios pedidos se voc\u00ea precisar deles estar o mais r\u00e1pido poss\u00edvel sem ter que esperar para carreg\u00e1-los todos. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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\nOs feriados contam? E os fins de semana? Com que hor\u00e1rios? \n\n<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Um pedido criado \u00e9 revisado das 9:00 \u00e0s 18:00 em dias \u00fateis do calend\u00e1rio oficial da cidade de Madrid. Aos s\u00e1bados e domingos n\u00e3o atendemos comercialmente. Para exce\u00e7\u00f5es, entre em contato conosco.  <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Perguntas frequentes Se voc\u00ea tiver d\u00favidas sobre o funcionamento do ProRetoque, forma de pagamento, n\u00edvel de silueteado ou qualquer outra circunst\u00e2ncia que n\u00e3o lhe seja totalmente clara, entre em contato conosco. Aqui est\u00e3o as perguntas mais frequentes: 1 Que formatos posso carregar? Todos incluindo RAW, com um tamanho m\u00e1ximo de 150 Mb por arquivo. Em […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":11,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"template-blank.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-28565","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/proretoque.photo\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/28565","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/proretoque.photo\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/proretoque.photo\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/proretoque.photo\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/proretoque.photo\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=28565"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/proretoque.photo\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/28565\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":28566,"href":"https:\/\/proretoque.photo\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/28565\/revisions\/28566"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/proretoque.photo\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=28565"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}